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朝阳公司:以客户为中心 构建“电等发展 办事方便”服务体系

作者:admin 发布日期: 2021-03-10 二维码分享

“供电公司上门服务,为我们节后排查安全隐患,解读电价政策,我们切身感受到了供电公司热心、细心和周到的服务,为企业今年发展起好头开好局奠定了基础。”227日,国网朝阳供电公司专业人员主动走访华润雪花啤酒(朝阳)有限公司,了解企业节后的生产经营状况,赢得了华润雪花啤酒(朝阳)有限公司负责人的赞誉和好评。

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2021年年初以来,朝阳公司坚持以客户为中心、以市场为导向的服务理念,全面实施“辽·亮”供电服务工程,构建“电等发展,办事方便”的服务体系,精准对接企业用电需求,帮助客户当好用电参谋,提高用电效率,降低用电成本,补齐服务短板,努力提升供电服务品质。

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在厂区内,在做好自身疫情防护的同时,朝阳公司专业技术人员检查该企业进出口线、变压器、高低压开关柜等电力设施,协助企业对备用生产线电力设备进行试运行测试,并做好记录,确保企业用电安全无忧。该公司还解答客户咨询的电费电价等问题,并向企业推广“互联网+”营销服务,手把手指导企业使用“掌上电力”APP等线上交费渠道,实现企业交费“足不出户”,实现企业线上提交资料、查询业务流程等,减少客户往返营业厅次数,努力实现客户办理业务“一次都不跑”。

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下一步,朝阳公司将继续开展上门服务,不定期的开展客户用电检查,及时准确了解客户用电情况及诉求,突破专业壁垒,整合业务资源,持续优化营商环境,统筹做好电力保障,优化投资环境,为服务朝阳地区经济发展做出积极贡献。?(/张榕津??审核/马宗蛟??编辑/宋青)

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信息来源:国网朝阳供电公司

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